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Come denunciare un sinistro a Findomestic?

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Come denunciare Findomestic
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Benvenuti a questa guida completa su Findomestic, la banca che si preoccupa dei suoi clienti e cerca di offrire soluzioni adatte a tutte le esigenze finanziarie. Sappiamo quanto possa essere difficile navigare nel mondo della finanza, soprattutto in tempi incerti e complessi. Ecco perché abbiamo preparato questa guida dettagliata per rispondere a tutte le vostre domande su Findomestic e aiutarvi a prendere decisioni informate.

Nella nostra guida, troverete una panoramica di tutti i servizi offerti da Findomestic, dai prestiti alle soluzioni di risparmio, alle assicurazioni. Vi spiegheremo come funzionano questi servizi, quali sono i vantaggi e cosa dovreste considerare prima di aderire.

Abbiamo inoltre incluso una sezione di FAQ per rispondere alle domande più comuni che le persone si pongono su Findomestic. Come denunciare un sinistro? Cosa succede se non si paga Findomestic? Come estinguere un finanziamento anticipatamente? Come parlare con un operatore Findomestic? Quali sono le coperture dell’assicurazione sul prestito? Come fare un reclamo? Noi abbiamo tutte le risposte.

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Come denunciare un sinistro a Findomestic

Per denunciare un sinistro a Findomestic, puoi inviare un reclamo via PEC utilizzando la Lettera di Presentazione Reclamo sul sito di Findomestic, o tentare la conciliazione attraverso l’Arbitro Bancario Finanziario o il Conciliatore Bancario Finanziario, entrambi enti di mediazione esterni a Findomestic. Ecco le due diverse opzioni:

Opzione 1 – Invio tramite PEC: Compilare la Lettera di Presentazione Reclamo disponibile sul sito di Findomestic e inviarla all’indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC) findomestic_banca_pec@findomesticbanca.telecompost.it.

Opzione 2 – Tentativo di conciliazione: In caso di controversie derivanti dal Contratto di Credito, prima di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, si può tentare la conciliazione attraverso uno dei seguenti organismi:

Arbitro Bancario Finanziario (ABF): Dopo aver presentato reclamo a Findomestic, è possibile rivolgersi all’ABF seguendo le indicazioni fornite nella Guida Pratica per l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario disponibile sul sito arbitrobancariofinanziario.it.

Conciliatore Bancario Finanziario: Si tratta di uno degli organismi di mediazione iscritti nell’apposito Registro tenuto dal Ministero della Giustizia. Maggiori informazioni possono essere acquisite sul sito conciliatorebancario.it.

Per controversie derivanti dal Contratto Assicurativo, è possibile inviare per iscritto:

Reclami all’intermediario: Per questioni relative al comportamento dell’intermediario e alle modalità di offerta, è possibile inviare un reclamo all’Ufficio Gestione Reclami, via Jacopo da Diacceto n. 48 – 50123 Firenze, o all’indirizzo di posta elettronica certificata findomestic_banca_pec@findomesticbanca.telecompost.it;

  • Reclami all’impresa assicurativa: Per questioni relative al prodotto assicurativo o alla sua gestione, è possibile inviare un reclamo direttamente all’impresa con cui è stato concluso il contratto.

Se il risultato del reclamo non è soddisfacente o non si riceve risposta entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo, si può rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa assicurativa. Consulta la sezione reclami sul sito di Findomestic per ulteriori informazioni.

Per maggiori dettagli, consulta la pagina dei contatti sul sito web di Findomestic. Scopri anche come contattare un Consulente Findomestic.

Come fare un reclamo a Findomestic

Per fare un reclamo a Findomestic, puoi seguire questi passaggi:

  • Passaggio 1: Utilizzare il servizio di reclami online disponibile sul sito web di Findomestic.
  • Passaggio 2: Se preferisci, puoi anche inviare un reclamo per posta tradizionale all’ufficio Gestione Reclami.

L’ufficio Gestione Reclami risponderà al tuo reclamo entro 60 giorni dal ricevimento per i reclami attinenti all’area bancaria/finanziaria, e entro 45 giorni per i reclami attinenti alle modalità di offerta dei prodotti assicurativi. Per maggiori dettagli, consulta la pagina delle FAQ sul sito web di Findomestic.

Cosa succede se non si paga la Findomestic?

Se non paghi un prestito contratto con una finanziaria, ti esponi a una serie di gravi conseguenze. Interessi di Mora rappresentano una delle prime sanzioni che ti troveresti ad affrontare. Ogni giorno di ritardo nei pagamenti genera ulteriori interessi sul tuo debito, e il tasso di questi interessi è tipicamente definito nel tuo contratto di prestito.

Un altro aspetto significativo è la tua reputazione creditizia. Le finanziarie, come le banche, segnalano i mancati pagamenti sia alla Centrale Rischi della Banca d’Italia che ai Sistemi di Informazioni Creditizie, come CRIF, Experian, e CTC. Una volta che sei segnalato in queste banche dati, la tua capacità di accedere a nuovi finanziamenti in futuro viene compromessa, in quanto le istituzioni creditizie vedranno la tua segnalazione e potrebbero ritenerti non affidabile. Inoltre, se il ritardo nei pagamenti diventa prolungato, la finanziaria può avviare procedure legali per recuperare il credito, esponendoti a ulteriori costi e complicazioni legali.

  • Conseguenza 1: Se manchi il rimborso di una rata per due mesi consecutivi, potresti essere segnalato come cattivo pagatore. Questa segnalazione avviene presso la Centrale Rischi di Banca d’Italia e può rendere più difficile ottenere altri prestiti o finanziamenti in futuro.
  • Conseguenza 2: In caso di mancato pagamento, Findomestic potrebbe intraprendere azioni legali per recuperare l’importo dovuto. Questo potrebbe includere il pignoramento dei tuoi beni o del tuo stipendio.

Ti consigliamo di contattare Findomestic o un consulente legale se stai affrontando difficoltà nel pagamento del tuo prestito o finanziamento. Maggiori informazioni sulla gestione del credito e le conseguenze del mancato pagamento possono essere trovate sulla pagina di FAQ del sito web di Findomestic.

Come fare per estinguere un finanziamento Findomestic?

Per estinguere anticipatamente un finanziamento Findomestic, puoi seguire questi passaggi:

  • Passaggio 1: Fare richiesta del conteggio di estinzione anticipata. Puoi farlo accedendo alla tua Area Clienti sul sito web di Findomestic o contattando il servizio clienti al numero 803 888 se chiami da un telefono fisso in Italia, o al numero +39 055 2666 111
  • se chiami da un numero di telefono mobile o da fuori Italia.
  • Passaggio 2: Dopo aver ricevuto il conteggio, puoi procedere al pagamento dell’importo dovuto per estinguere il tuo finanziamento.

Per maggiori dettagli sul processo di estinzione anticipata di un finanziamento con Findomestic, consulta la pagina delle FAQ sul sito web di Findomestic.

Come si fa a parlare con un operatore Findomestic?

🎯 Per parlare con un operatore di Findomestic, hai due opzioni principali a tua disposizione:

  • Opzione 1: Chiamare il numero 803 888 se chiami da un telefono fisso in Italia.
  • Opzione 2: Chiamare il numero +39 055 2666 111 se chiami da un numero di telefono mobile o da fuori Italia.

Questi numeri di telefono ti metteranno in contatto con il servizio clienti di Findomestic, dove un operatore sarà in grado di assisterti. Per maggiori dettagli, consulta la pagina dei contatti sul sito web di Findomestic.

Dettaglio dei reclami per categoria ricevuti da Findomestic 2022:

  • Aspetti Organizzativi: 500 reclami. Questa categoria include i reclami legati all’organizzazione interna dell’azienda, come ad esempio problemi nella programmazione, nella distribuzione delle risorse o nell’efficienza operativa.
  • Rapporti con il Personale: 735 reclami. Questa categoria riguarda le problematiche relative al personale dell’azienda, inclusi i rapporti tra i dipendenti e i problemi che potrebbero sorgere in questo contesto.
  • Rapporti con i Partners: 326 reclami. In questa categoria rientrano i reclami che riguardano le interazioni tra Findomestic e i suoi partner commerciali o aziendali.
  • Vendite Telefoniche: 340 reclami. Questa categoria include i reclami riguardanti le vendite effettuate tramite telefono, che possono riguardare ad esempio l’approccio utilizzato dagli operatori o la qualità delle informazioni fornite.
  • Gestione emergenze: 169 reclami. Qui rientrano i reclami riguardanti la gestione delle situazioni di emergenza da parte dell’azienda.
  • Aspetti Contabili: 80 reclami. Questa categoria riguarda i reclami che hanno a che fare con la contabilità dell’azienda, come ad esempio problemi con le fatturazioni o con la gestione dei pagamenti.
  • Banche dati / Eserc. Diritti: 8 reclami. In questa categoria rientrano i reclami che riguardano la gestione delle banche dati dell’azienda e l’esercizio dei diritti da parte dei clienti, come ad esempio l’accesso ai dati personali.
  • Trasparenza: 1.408 reclami. Questa categoria riguarda i reclami che hanno a che fare con la trasparenza delle informazioni fornite dall’azienda, che possono riguardare ad esempio la chiarezza delle comunicazioni o la correttezza delle informazioni fornite.
  • Frodi: 3.121 reclami. In questa categoria rientrano i reclami che riguardano possibili frodi o attività illecite associate all’azienda.

Come scrivere un’email di FORMALE e INFORMALE di reclamo in Italiano

Cosa copre l’assicurazione sul prestito Findomestic?

L’assicurazione sul prestito Findomestic copre diversi eventi che potrebbero impedirti di rimborsare il tuo prestito. Questi includono:

  • Evento 1: Decesso
  • Evento 2: Invalidità permanente
  • Evento 3: Inabilità temporanea totale

Per maggiori dettagli sulla copertura dell’assicurazione sul prestito Findomestic, consulta la pagina delle assicurazioni sul sito web di Findomestic.

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